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售后服务承诺 我公司始终以“信誉第一,客户至上”为服务宗旨,拥有一支技术过硬的售后服务队伍,我们的信念就是:“我们不仅要给予客户百分之百合格的产品,更要给客户百分之百满意的服务!”针对本工程我公司做如下承诺: 1、 质保期内的服务: 设备验收合格后保修期内,因设备本身质量问题导致系统运行发生故障,我方负责协调相关配件以旧换新。 2、 质保期外的服务 (1)我公司将对用户提供终身维修业务,所需更换的部件均以成本价提供,并将建立设备的维修保养档案。随时向用户提供技术咨询服务,终身免费提供技术服务。 (2)今后若贵公司现场的使用功能发生变化,经协商我公司可根据要求及有关规范,以优惠的价格和过硬的技术进行改造或设备更新。 3、 零部件的供应: 公司及各区域售后服务机构均设备有备品库,保证买方在最短时间内买到所需的易损件及其他配件。保修期内,若因设备本身质量问题导致系统运行发生故障,我方负责协调相关厂商免费修理和更换故障设备、部件和材料,直到达到最终检验指标和性能要求,并承担最终发生的直接费用。质保期外,只收取部件的成本费。 4、 终身服务: 免费质保期后,为贵方建立用户档案,定期提供维修保养建议,确保设备能安全有效运转,使设备得到终身维修、维护服务。